カスタマージャーニーとは?作り方や具体例をわかりやすく解説
「カスタマージャーニー」という言葉は聞いたことがあっても、「マップと何が違うのか」「何のために作るのか」を説明できる方は多くありません。作ってはみたものの、きれいな表が社内資料で眠ったまま、というケースもよくあります。 […]
「カスタマージャーニー」という言葉は聞いたことがあっても、「マップと何が違うのか」「何のために作るのか」を説明できる方は多くありません。作ってはみたものの、きれいな表が社内資料で眠ったまま、というケースもよくあります。 […]
「他社より機能がいい」「他社より安い」「デザインで差をつける」。多くの企業は、既存市場の中で競合との差別化を考えます。しかし、機能を追加すれば競合も追随し、気づけば終わりのない比較競争に巻き込まれていないでしょうか。 先 […]
「マーケティング4.0」「5.0」という言葉は聞くけれど、それぞれ何が違うのか。そもそもマーケティングという概念は、どこから来てどこへ向かっているのか。 先に結論をお伝えすると、マーケティングの歴史は「企業主導」から「人 […]
「マーケティングの目的は?」と聞かれて、「売上アップ」「集客を増やすこと」と答えていないでしょうか。間違いではありませんが、その理解のまま施策を始めると、多くの場合どこかで行き詰まります。 先に結論をお伝えすると、マーケ […]